1. Un Accionista, Miembro de la Junta Directiva, Cooperativista o Representante Legal de la Contratista, debidamente designado por Acta Constitutiva, Estatutos, que maneje la información y procesos de la empresa, debe comunicarse con la línea 0800-SERVICO (7378 426), a los fines de solicitar el cambio de correo o contraseña.
2. Los funcionarios de atención telefónica del SNC le harán una serie de preguntas de validación y procederán a realizar el cambio.
3. En caso de no comunicarse con el Call Center se puede también solicitar por escrito al correo Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla (Ver modelo de carta anexo). Para ello se debe considerar lo siguiente:
   1. Copia de la cédula LEGIBLE y comunicación suscrita, por una de las personas responsables, antes mencionadas
   2. Dicha comunicación debe elaborarse en papelería con el membrete de la contratista y debe contener un nuevo correo electrónico en letra minúscula.
   3. Se recomienda que NO sea HOTMAIL, dado que la mayoria de los mensajes enviados a los mismos son redirigidos a la bandeja de No deseados, y en consecuencia no se muestran en la entrada de mensajes.
   4. Colocar en el Asunto del mensaje, el Registro Único de Información Fiscal (RIF) de la empresa.